CLV Nedir?
CLV, bir müşterinin işletmeye sağladığı toplam değeri ölçer. Bu metrik, müşteri ilişkilerinin finansal etkisini analiz etmek için kullanılır.
Açıklama:
Customer Lifetime Value (CLV), bir müşterinin işletme ile olan ilişkisi süresince sağladığı toplam gelir veya kârı ifade eder. CLV, müşterilerin uzun vadeli değerini anlamak ve pazarlama stratejilerini bu doğrultuda yönlendirmek için kritik bir metriktir. Yüksek CLV, genellikle müşteri sadakati ve uzun süreli müşteri ilişkileri ile ilişkilidir. CLV hesaplanırken, müşterinin gelecekteki alışverişleri ve işletmeye katkısı dikkate alınır.
