Mağazacılığa Odaklan

Mağazacılığa Odaklan

Birçok şirketle iletişim içinde ve danışmanlık verdiğimiz yaklaşımlarda en çok dikkatimizi çeken şey genelde şirketlerin sadece bir veya iki konuda çok iyi olmaları Örnek vermek gerekirse satın alma konusunda çok iyi olan firmalar mağaza yönetimi konusunda ve merkez yönetimi konusunda daha düşük performanslar gösterebiliyorlar. Kısacası mağazacılık sadece satın alma değildir Sadece müşteriye satmak değildir.

Mağazacılık bir bütündür merkez ve mağazadaki tüm birimlerin doğru şekilde yönetilmesidir .

Mağazacılık  bir denge halidir bütün işleri aynı anda mükemmel yapmanız mümkün değildir. Doğru zamanda doğru işe kanalize olmanız gereklidir.

Mağazacılık sürekli olarak yenilenmektir. Mükemmel olduğunu düşündüğünüz bir iş  çok kısa sürede normal olacak hatta aynı iş sizi mutlu etmeyecektir. Yeni hedefler kaçınılmazdır.

Mağazacılığa Odaklanmak İçin

  • Perakende konusunda bilgi sahibi olmalıyız
  • Tüketici psikolojisi ve alışveriş nedenlerini bilmeliyiz
  • Satın alma davranışlarını yorumlamalıyız
  • Yeni perakende oluşumları ve global mağazacılık yaklaşımlarını izlemeliyiz
  • Mağaza imajı ve atmosferinin önemini görmeliyiz
  • Mağaza seçimini belirleyen unsurlar konusunda uzman olmalıyız

 

Satış ve Performans Yönetimi

  • Perakende Matematiği Olmazsa Olmaz
  • Satış Performans İlişkisi Her Daim Hayatımızda
  • Satış Hedeflerini Oluşturma ve Yönetimi  Hassas Bir Denge

 

Operasyonel Mağazacılık Sadece Kontrol Etmek Değildir

  • Mağaza Açılışında Çalışanlarımız Neler Yapıyor
  • Gün İçi Faaliyetler Düzenlendi Mi?
  • Denetim, Sayım Yapılıyor Mu?
  • Sevkiyat Yönetimi Takip Ediyor Muyuz?
  • Alan Yönetiminde Etkin Miyiz?
  • Depo Yönetiminin Farkında Mıyız?
  • Mağaza İçi Dökümanlar Hazır Mı?

 

Müşteri Deneyimi ve Hizmet Standartları Oluşturuldu Mu?

  • Müşteri Deneyimi  İzleniyor Mu?
  • Mağaza İçi İletişim
  • Satış Danışmanı: İmaj, Davranış, Vücut Dili
  • Mağaza İçi Fiziki Koşullar uygun mu
  • Müşteri Hizmet Modeli Benimle Mi?
  • Müşteri Şikayetlerini Cevaplama Etkin Mi?

 

Mağazacılıkta İnsan Kaynak Yönetimi Başarının Temelidir

  • İşe Alım Süreçleri Yenileniyor Mu?
  • Mülakat Teknikleri Uygulanıyor Mu?
  • Mağaza İçi Görev Tanımları ve Ücretlendirme, Prim Sistemleri
  • Mağazacılık Ekiplerinde Aranan Özellikler Belli Mi?
  • İş Takibi, Delegasyon, Planlama  Uygulanıyor Mu?
  • Zaman Yönetimi
  • Stres Yönetimi
  • Önceliklendirme
  • Eğitim

 

CRM

  • CRM Nedir?
  • CRM Hedefleri ve Satışa Etkisi
  • CRM Yaşam Döngüsü
  • CRM Adımları
  • Müşteri Profilleri
  • Başarı Faktörleri
  • Müşteri Memnuniyet Ölçümü

 

Perakende Pazarlama Planımız Var Mı?

  • Pazarlama Nedir?
  • Merkez Ofis Pazarlama Faaliyetleri

 

Görsel Mağazacılık Sadece Askıya Asmak Değildir!

  • Renk Bilgisi?
  • Mağaza Yerleşimi Uygun Mu?
  • Alan Yönetimi
  • Görselin Satışa Etkisi Biliniyor Mu?
  • Rakip Analizleri Yapılıyor Mu?

 

Ürün Yönetimi Satışları Arttırır!

  • Mağaza Satış Performansı Yüksek Mi?
  • En İyi Satan Ürünler ve Takibi Yapılıyor Mu?
  • Ürün Performans Yönetimi
  • Stok Devir Hızı Nedir
  • Karlılık Yeterli Mi?
  • Yatırımın Geri Dönüşü GMROI/ ROI
  • Marj ve Mark-Up Hesapları
  • Kampanya ve Ürün Aksiyonları
  • Satışa Yönelik Ürün Bilgisi
  • Ürün bilgisi biliniyor Mu?

Mağazacılık Yönetimi Danışmanlık Ofisi

Mağazıcılık Yönetimi Danışmanlığı hakkında detaylı bilgi için iletişime geçin.