Tanım:
- KPI (Key Performance Indicator), anahtar performans göstergelerini ifade eden bir performans rasyoları tablosudur.
Açıklama:
- KPI, bir işletmenin veya organizasyonun hedeflerine ne derece ulaştığını ölçen ve performansını değerlendiren ana göstergelerdir. Bu göstergeler, çeşitli performans kriterlerini izler ve işletmenin stratejik hedeflerine ulaşma seviyesini belirler. Perakende mağazacılığında KPI’lar, satış performansı, müşteri memnuniyeti, stok yönetimi gibi kritik alanlarda performansı izlemek ve iyileştirmek için kullanılır.
