Müşteriyi Boş Çevirmemek
Mağazada Başarmak
Ele aldığı sorun: müşteri aradığı çözümü ilk temas noktasında bulamadığında satışın ve güvenin gereksiz yere kaybolması. Mağaza ekip üyesi ve ilk kademe saha rolleri için yazdım.
Mağazada Başarmak
Mağazada İş Nasıl Yürür?
Vardiya sorumluları ve saha uygulayıcı ekipleri için yazdım.
Tam sürüm · kayıtla
Bütün sayfalar açık. Tam sürüm için iş e-postanız yeter; şifre yok, kart yok.
Tam kitabı indirEkibinizin iç eğitiminde kullanabilirsiniz. Kullanım Şartları · kitaplar ve indirilebilir içerik
Kitabın tamamı için e-postanız yeter
Bağlantı e-postanıza gelir; tek tık. Şifre yok, kart yok. Tıkladığınızda tam sürüm burada, kaldığınız yerde açılır.
E-postanız yalnız bu bağlantı ve tercih ettiğiniz bildirimler için kullanılır.
Kitaplığa dönPaylaştığınızda böyle görünür
Mağazada İş Nasıl Yürür?
Ele aldığı sorun: mağaza işinin kişiye ve alışkanlığa göre yürümesi; değer önerisi, rol, standart ve günlük akışın aynı zincirde tanımlanmaması. Vardiya sorumluları ve saha uygulayıcı ekipleri için yazdım.
www.magazacilikyonetimi.com/kitaplik/my-d01
www.magazacilikyonetimi.com/kitaplik/my-d01
Bu kitapta
- Gör — Günlük Operasyon Sistemi
- Ayır — Açılış Hazırlığı ve Satışa Hazır Olma
- Uygula — Kapanış Kontrolü, Gün Sonu Doğrulama ve İstisna Kaydı
- Ölç — Vardiya Devri ve Kritik Bilgi Aktarımı
- Kapat — Checklist Frekansı ve Aksiyon Kapanışı
Sonunda tek bir şey değişsin istiyorum: Devir eksikleri rakamını kendi işletmende, kendi elinle ölçebiliyor ol.
Bu kitabı neden yazdım
Sahada şu sorunu çok gördüm: Mağaza işinin kişiye ve alışkanlığa göre yürümesi; değer önerisi, rol, standart ve günlük akışın aynı zincirde tanımlanmaması. Bu kitabı, o sorunun bir karar sırasına bağlanabileceğini göstermek için yazdım.
Mehmet Güzenge · Mağazacılık Yönetimi Danışmanı
Aynı seriden: Mağazada Başarmak
Bütün seriyi görün
Ürünü Bil, Satışı Kolaylaştır
Mağazada Başarmak
Ele aldığı sorun: ürün bilgisi müşterinin gerçek ihtiyacıyla eşleşmediğinde anlatımın kararı kolaylaştırmak yerine karmaşıklaştırması. Mağaza ekip üyesi ve ilk kademe saha rolleri için yazdım.
Sepeti Bir Ürün Daha Büyütmek
Mağazada Başarmak
Ele aldığı sorun: sepetin tek üründe kalması ve ek ürün önerisinin baskıcı ya da rastgele yapılması. Mağaza ekip üyesi ve ilk kademe saha rolleri için yazdım.
Kasada Hata Olmasın
Mağazada Başarmak
Ele aldığı sorun: kasa/POS işlemlerinde küçük istisnaların doğrulama, belge ve devir eksikleri nedeniyle hataya dönüşmesi. Mağaza ekip üyesi ve ilk kademe saha rolleri için yazdım.
İade Gelen Müşteriyi Kaybetmemek
Mağazada Başarmak
Ele aldığı sorun: iade veya şikâyet anının savunmacı süreç nedeniyle müşteriyi tamamen kaybetmeye dönüşmesi. Mağaza ekip üyesi ve ilk kademe saha rolleri için yazdım.
Bu konuda başka kitaplar: İnsan
Kitaplıkta süzün
İlk 90 Günde Düzeni Kurmak
Mağaza Müdürü Olmak
Doksan günde kurulan düzen, doksan birinci günde de ayakta kalmalı. Mağaza müdürü ve ilk kademe mağaza yöneticileri için yazdım.
Performansı Düşen Çalışanla Ne Yapmalı?
Mağaza Müdürü Olmak
Ele aldığı sorun: performans düşüşünde yöneticinin kişiyi etiketleyip neden, beklenti, yetkinlik ve destek ihtiyacını ayırmaması. Mağaza müdürü ve ilk kademe mağaza yöneticileri için yazdım.
Müdürü Yönetmeden Mağaza Yönetilmez
Mağazayı Yönetmek
Ele aldığı sorun: mağaza müdürlerinin sonuçlarından sorumlu tutulup gelişim, delegasyon ve liderlik sisteminin kurulmamış olması. Bölge, operasyon, ticari ve fonksiyon yöneticileri için yazdım.
Şirket Büyüdü, Organizasyon Yetişmedi
Perakendeyi Büyütmek
Ele aldığı sorun: şirket büyürken karar hakları, yedekleme ve yönetim katmanlarının eski ölçekte kalması. Üst yönetim, iş sahibi, yatırım ve büyüme karar sahipleri için yazdım.
360° Check-up
Kitabı okudunuz; şimdi kendi mağazanıza bakın.
Check-up birkaç soruda hangi sistemden başlamanız gerektiğini gösterir. Cevaplarınız bu cihazda kalır.