Mağazada İş Nasıl Yürür?
Mağazada Başarmak
Ele aldığı sorun: mağaza işinin kişiye ve alışkanlığa göre yürümesi; değer önerisi, rol, standart ve günlük akışın aynı zincirde tanımlanmaması. Vardiya sorumluları ve saha uygulayıcı ekipleri için yazdım.
Mağazada Başarmak
Müşteriyi Boş Çevirmemek
Mağaza ekip üyesi ve ilk kademe saha rolleri için yazdım.
Tam sürüm · kayıtla
Bütün sayfalar açık. Tam sürüm için iş e-postanız yeter; şifre yok, kart yok.
Tam kitabı indirEkibinizin iç eğitiminde kullanabilirsiniz. Kullanım Şartları · kitaplar ve indirilebilir içerik
Kitabın tamamı için e-postanız yeter
Bağlantı e-postanıza gelir; tek tık. Şifre yok, kart yok. Tıkladığınızda tam sürüm burada, kaldığınız yerde açılır.
E-postanız yalnız bu bağlantı ve tercih ettiğiniz bildirimler için kullanılır.
Kitaplığa dönPaylaştığınızda böyle görünür
Müşteriyi Boş Çevirmemek
Ele aldığı sorun: müşteri aradığı çözümü ilk temas noktasında bulamadığında satışın ve güvenin gereksiz yere kaybolması. Mağaza ekip üyesi ve ilk kademe saha rolleri için yazdım.
www.magazacilikyonetimi.com/kitaplik/my-d02
www.magazacilikyonetimi.com/kitaplik/my-d02
Bu kitapta
- Gör — Satış Hunisi, Kayıp Satış ve Fırsat Noktaları
- Ayır — Müşteri Personası, İhtiyaç ve Alişveriş Misyonu
- Uygula — Sadakat, Crm, Ziyaret Sıklığı ve Müşteri Değeri
- Ölç — Müşteri Yolculuğu Yeniden Tasarımı ve Servis İnovasyonu
- Kapat — Stoksuzluk, Kayıp Satış ve Raf Bulunurluğu
Sonunda tek bir şey değişsin istiyorum: Memnuniyet rakamını kendi işletmende, kendi elinle ölçebiliyor ol.
Bu kitabı neden yazdım
Sahada şu sorunu çok gördüm: Müşteri aradığı çözümü ilk temas noktasında bulamadığında satışın ve güvenin gereksiz yere kaybolması. Bu kitabı, o sorunun bir karar sırasına bağlanabileceğini göstermek için yazdım.
Mehmet Güzenge · Mağazacılık Yönetimi Danışmanı
Aynı seriden: Mağazada Başarmak
Bütün seriyi görün
Ürünü Bil, Satışı Kolaylaştır
Mağazada Başarmak
Ele aldığı sorun: ürün bilgisi müşterinin gerçek ihtiyacıyla eşleşmediğinde anlatımın kararı kolaylaştırmak yerine karmaşıklaştırması. Mağaza ekip üyesi ve ilk kademe saha rolleri için yazdım.
Sepeti Bir Ürün Daha Büyütmek
Mağazada Başarmak
Ele aldığı sorun: sepetin tek üründe kalması ve ek ürün önerisinin baskıcı ya da rastgele yapılması. Mağaza ekip üyesi ve ilk kademe saha rolleri için yazdım.
Kasada Hata Olmasın
Mağazada Başarmak
Ele aldığı sorun: kasa/POS işlemlerinde küçük istisnaların doğrulama, belge ve devir eksikleri nedeniyle hataya dönüşmesi. Mağaza ekip üyesi ve ilk kademe saha rolleri için yazdım.
İade Gelen Müşteriyi Kaybetmemek
Mağazada Başarmak
Ele aldığı sorun: iade veya şikâyet anının savunmacı süreç nedeniyle müşteriyi tamamen kaybetmeye dönüşmesi. Mağaza ekip üyesi ve ilk kademe saha rolleri için yazdım.
360° Check-up
Kitabı okudunuz; şimdi kendi mağazanıza bakın.
Check-up birkaç soruda hangi sistemden başlamanız gerektiğini gösterir. Cevaplarınız bu cihazda kalır.